102、电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统,实现内部共享业务进程,收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道,实现对外公开。
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33、国网商城的经营范围包括( )。
A. 电动汽车
B. 客户工程
C. 低压报修
D. 物资电商化
E. 能效服务
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189、为了提高沟通的效率,要事前准备( )内容。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对情况进行分析
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28、目前,“电e宝”支持交费的客户类型是( )。
A. 本地费控居民客户
B. 远程费控居民客户
C. 企业客户
D. 实名制的客户
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10、以下哪些电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
A. 10 千伏接入,且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
B. 35 千伏接入,且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
C. 小水电
D. 10 千伏接入,接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
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36、对低压居民客户,应合理设置表箱位置,户外线表后长度应控制在( )米之内。
A. 30米
B. 40米
C. 50米
D. 60米
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175、电价由电力部门的( )三个部分组成,由国家统一制定。
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65、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于一个月,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。
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12、一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为( )。
A. 罚金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 备用金
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38、下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容( )。
A. 停电信息公告
B. 电力故障报修
C. 服务质量投诉
D. 业务受理
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