18、只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。
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75、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其收费方式和时间。
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15、保险柜中可以放置( )等。
A. 备用金
B. 发票收据
C. 印章
D. 支票
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132、客户反应电费异常的处理方法包括( )。
A. 确定客户用电性质
B. 分析电量电费情况
C. 分析抄表核算情况
D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
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6、因( )使供电企业未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
A. 供电企业原因
B. 供电所原因
C. 村委会原因
D. 客户原因
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109、居民阶梯电价按( )为周期执行。
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10、在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电地址
B. 供电电压
C. 供电环境
D. 用电设备
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152、供电所全体员工在工作时间内应执行( )管理。
A. 统一上班
B. 统一工作
C. 统一中午就餐
D. 统一下班
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46、国网山东省电力公司关于加强售电市场开拓 落实配套电网项目建设“绿色通道” 的实施意见中说明,研究制定客户“三定” 服务相关意见, 实行“( )、( )、( )” 服务。
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12、开展强制管理计量器具检定,必须依法取得计量检定授权,按照( )要求,建立严格规范的质量管理体系。
A. 《法定计量检定机构考核规范》(JJF1069)
B. 《计量标准考核规范》(JJF1033)
C. 《计量法》
D. 《供用电条例》
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