7、电费账务清核,需要核查应收电费减注销电费后,与统计报表中的应收电费数是否相符。
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43、“电e宝”单笔交费最多可以使用电费下红包抵扣( )元电费。
A. 100
B. 50
C. 200
D. 300
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119、沟通过程中,当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要( )。
A. 及时沟通
B. 及时提出
C. 及时询问
D. 及时理解
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41、在( )的条件下,允许办理并户。
A. 同一供电点
B. 同一用电地址
C. 相邻两个及以上客户
D. 不同供电点
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16、用电客户的电能表更换后,应提醒客户核对自家的电能表号、( )是否正确。
A. 表前开关
B. 表后开关
C. 户名
D. 进户线
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132、《国家电网公司供电服务规范》:保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为,一经发现,严肃处理。
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9、居民客户申请退费,需要携带以下资料:( )。
A. 居民身份证
B. 房产证
C. 申请书
D. 营业执照
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50、《供电营业规则》第二十一条规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为( )年,逾期注销。
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14、完成装表接电环节后, 将流程发送至“归档” 环节, 并在 ( )个工作日内归档。
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7、电费计算时要对抄见电量、( )各种类型的电量进行计算,最终得出结算电量。
A. 变压器损耗电量
B. 线路损耗电量
C. 扣减电量
D. 退补电量
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