7、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应( )。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 主动表明身份、出示证件
D. 出示有效证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0390-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
20、银行、代收网点代收代扣缴费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于企事业单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-8918-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
62、农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f540-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
12、在用电地址、用电容量、( )、供电点等不变情况下,可办理移表手续。
A. 供电环境
B. 用电设备
C. 用电类别
D. 用电方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-5200-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
36、国网营销部负责制定充换电设施报装( ),并对公司充换电设施报装工作实行服务监督、质量控制和管理考核;总部其他相关部门履行公司规定的专业管理职责。
A. 管理规则
B. 建章立制
C. 技术标准
D. 业务流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-5928-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
68、现金缴款单中收款人开户行填写收款人的开户行名称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f928-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
62、供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴( )。
A. 工号牌
B. 工作证
C. 工作牌
D. 以上都是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-6c40-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
41、言谈举止的具体要求是( )。
A. 态度严谨,表情严肃
B. 不拘小节,大声喧哗
C. 自然优雅,充满自信
D. 热情奔放,毫不拘谨
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-a6d8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
93、在电费复核时发现客户电量异常,( )应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
A. 电费复核人员
B. 抄表人员
C. 计算机操作员
D. 电费收费人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-35c0-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
50、无论采用何种计量方式,均应将照明、动力( )计量。
A. 计量
B. 并接
C. 分表分线
D. 分时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-05e8-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
