46、当错收电费已确认实收并解款后,经过规定的审批流程后,确认( ),按当笔收费的资金形式退还费用。
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61、供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。
A. 客户
B. 个人
C. 社会
D. 社会与客户
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163、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:将销售电价由现行主要依据行业、用途分类,逐步调整为以用电负荷特性为主分类,逐步建立( )的销售电价分类结构体系。
A. 比价合理
B. 分配均匀
C. 繁简适当
D. 结构清晰
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76、实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。
A. 一证受理
B. 营业执照 (或组织机构代码证)
C. 规划许可证
D. 土地使用证
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135、严禁主业人员向施工单位泄露客户报装信息,或以其他形式帮助施工单位承揽客户工程。
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32、国家电网公司 为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道,向项目业主提供( )等服务,接受项目业主投诉。
A. 并网办理流程说
B. 相关政策规定解释
C. 并网业务收费标准
D. 并网工作进度查询
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65、现金缴款单交款人需填写交款人的单位姓名。
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73、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。
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15、峰谷分时电价中,高峰时段为( )、( )。
A. 9:00-11:00
B. 8:30-11:30
C. 16:00-21:00
D. 16:30-21:30
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89、当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
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