54、对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施在2020年前,( )基本电费。
A. 收取一半
B. 免收
C. 收取
D. 收取两倍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-6c70-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
15、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-efd8-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
36、综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关( )或相关( )进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1b00-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
43、用户受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,用户不得据以施工,否则,供电企业将不予检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f828-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-3e28-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
133、用电地址、用电容量、( )不变条件下,允许办理更名或过户。
A. 电压等级
B. 电能表
C. 供电点
D. 用电类别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-8808-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
31、《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》规定:国家电网公司( )为分布式电源项目业主提供接入申请受理服务,协助项目业主填写接入申请表, 接收相关支持性文件和资料。
A. 省客户服务中心
B. 地市客户服务中心
C. 县级客户服务中心
D. 政务大厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-dc70-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
44、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。
A. “这件事情交给我办你就放心吧!”
B. 这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”
C. “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”
D. “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aac0-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
75、推行“互联网+”供电服务,引导客户利用( )渠道办理用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-7410-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
26、供电企业可以对距离发电厂较近的用户,采用发电厂直配供电方式,但不得以发电厂的厂用电源或变电站(所)的站用电源对用户供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
