51、鼓励客户使用低谷电量,促进削峰填谷,对实施蓄能式电锅炉替代燃煤(油)锅炉的执行大工业用电价格的客户,按其电锅炉低谷使用电量每kWh奖励( )元。
A. 0.052
B. 0.067
C. 0.078
D. 0.082
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122、( ),是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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21、下面业务( )组全部为变更用电。
A. 减容、暂换、暂拆、分户
B. 增容、迁址、过户、改类
C. 暂停、移表、销户、新装
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1、“掌上电力”客户在进行个人办电时,( )资料必须上传。
A. 房产证
B. 产权证
C. 身份证正反面照
D. 护照
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49、对规定"机开发票"特殊情况下允许手工填写。
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22、个人客户申请临时用电所需资料包括( )。
A. 房产证明材料
B. 产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 负荷组成
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56、减少用电容量的期限,应根据客户提出的申请确定,但最短期不得少于六个月,最长期限不得超过二年。
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21、国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括( )等。
A. 不准违反规定停电、无故拖延送电
B. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C. 不准为客户指定设计、施工、供货单位
D. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责
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240、居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
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3、发生丢失专用发票时,应于丢失当日( )主管税务机关。
A. 口头报告
B. 书面报告
C. 发表公告
D. 电话告知
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