115、凡有( )电源的用户,在投入运行前要向供电企业提出申请并签订协议。
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53、《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP(移动客户端)
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
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19、对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。
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1、移动作业终端安全接入平台出现“未检测到SDKey”,无法正常入网,怎么办?
A. 检测安全接入加密卡(随终端下发安全TF卡)是否插入正确的卡槽内
B. TF接触不良或者开机未加载。首先插拔TF卡,重启后在系统设置存储中看看能否识别到SD卡
C. 在安全接入编辑界面如果“认证类型”为“证书认证”,则检查用户证书是否获取到认证证书,如未获取可以重新插拔安全接入加密卡,后单击移动终端“设置”-》“存储”-》“卸载SD卡”,成功卸载后点击“安装SD卡”,再次检查安全接入编辑界面用户证书是否获取到证书。
D. 以上问题都排除后,在“设置”-》“存储”中未读取到SD卡,联系技术运维电话处理
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25、公司储备项目的年度替代电量目标不低于“十三五”电能替代规划分年度目标值的110%,通过提高储备项目转化率保证项目储备质量。
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89、根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的( )规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
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60、基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
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129、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现“刷脸办电”。
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107、在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。
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86、当客户在供电公司档案信息中的联系方式有变更时,可以将系统内的客户联系方式做更改。
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