100、客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按钮或通过( )菜单进入缴费页面。
A. 【业务办理】
B. 【客户查询】
C. 【在线客服】
D. 【在线支付】
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214、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:销售电价分类结构调整,要考虑用户及电网企业承受能力,分步实施,平稳过渡。
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6、若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。
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26、因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告停电( )。
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13、业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节,是( )工作的开始。
A. 电力营销
B. 电力销售
C. 电力维护
D. 电力保障
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34、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在当日内派员赴现场进行调查、核实。
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113、尖峰电价在( )月实施。
A. 7
B. 7-8
C. 6-8
D. 6-7
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107、供电营业机构的供电义务包括( )。
A. 不得违反国家规定对其营业区内申请用电单位和个人拒绝供电
B. 在发供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断
C. 保证抢险救灾的紧急供电
D. 因故中断供电应事先通知用户
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174、《电力设施保护条例》第四条规定,电力设施受国家法律保护,禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。
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172、《电力供应与使用条例》第二十一条:因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,但是抗旱用电不应由用户交付电费。
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