11、任何个人和组织不得利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售( )、( )以及其他违法犯罪活动的信息。
A. 违禁物品
B. 个人隐私
C. 行业秘密
D. 管制物品
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10、电费账务清核需核查长期未收回的电费回收情况,分析未收回的原因,防止形成呆账甚至坏账,减少供电企业的电费损失。
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61、暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过( )个月,35千伏及以上的不得超过( )个月。
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6、各级单位要全面执行国家电网公司优化供电营商环境两年行动计划,提升全员政治站位,树立“管业务必须管( ),管业务必须管( )”责任意识。
A. 服务
B. 安全
C. 营商环境
D. 生产经营
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28、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 ( )分钟。
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13、客户首先询问的服务人员,应遵守( )原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A. 一口对外
B. 对口负责制
C. 优质服务
D. 首问负责制
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115、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在( )内提出意见。
A. 半个月
B. 一个月
C. 两个月
D. 三个月
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96、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容( )恢复的,按减容恢复办理;( )的按新装或增容手续办理。
A. 两年内,超过两年
B. 一年内,超过一年
C. .半年内,超过半年
D. 一年内,超过两年
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26、增值税一般纳税人开具增值税专用发票后,发生( )情况可以开具红字专用发票。
A. 销货退回
B. 销售折让
C. 开票有误
D. 无法认证
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25、通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 不定期现场勘察
B. 提供柜台业务咨询
C. 预约服务
D. 提供免费寄递
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