41、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,( )工作日内联系客户。
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13、“掌上电力2019”客户交纳电费需要设置( )密码。
A. 登录密码
B. 登录密码和支付密码
C. 银行卡密码和支付密码
D. 登录密码和银行卡密码
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49、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
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73、按照变压器容量收取基本电费的原则为:基本电费以月计算,但( )与终止用电,当月的基本电费可按实用天数(日用电不足24h的,按一天计算),每日按全月基本电费1/30计算。
A. 新装
B. 增容
C. 变更用电
D. 迁移
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119、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电子类家用电器的是( )。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 录像机
D. 电炒锅
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28、在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏、低压客户办电资料分别精简至( )件和( )件。
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43、客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
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23、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。
A. 可以自行
B. 由供电公司
C. 由供电公司指定人员
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32、任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息,不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。
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49、有功损耗系数:变压器容量在315KVA及以下者为( )。
A. 0.015
B. 0.016
C. 0.017
D. 0.018
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