62、对于涉及电网调度实时数据采集、处理和分析,电网控制指令产生、传输和执行全过程的装置,须严格按照国家电力监控系统安全防护和信息等级保护要求进行安全防护,防止数据泄露或被非法利用,切实保障数据安全。
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11、供电企业营业场所的服务内容包括( )。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量
B. 受理电力客户故障报修、投诉
C. 受理电力客户变更用电
D. 设置值班主任
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3. 收费管理——技师
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50、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由电网企业负责建设和运行维护,应收取接网费用。
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17、( )是指电能商品价格的总称。
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81、如客户要求部分交纳时,应核实客户的( ),若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A. 用户编号
B. 用户户名
C. 用电地址
D. 用电类别
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90、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分( )。
A. 补偿
B. 开支
C. 营业外收入
D. 资金
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22、下列哪些申请方式属于线上办理服务( )。
A. 掌上电力手机APP
B. 电E宝
C. 营业厅柜台
D. 95598网站
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75、账户的月末资金平衡表的编制,即是指账户试算平衡。
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120、实行首问负责制,如果办理业务对口,接待人员就应认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
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