38、充电卡销卡后,车联网平台自动发起退费流程,营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为( )天,并为客户提供退费进度查询服务。
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61、供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。
A. 客户
B. 个人
C. 社会
D. 社会与客户
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143、凡是居民用户用于( )、家用电器等方面,如照明用电、空调用电、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电,均按城镇居民生活电价计收电费。
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42、单笔“电e宝”交电费使用小红包,最多使用( )个。
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24、电费出纳负责受理( )票据的解缴工作。
A. 前台收费
B. 电费收款
C. 现金
D. 银行汇票
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50、《电力法》规定,电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。
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5、当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
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4、对小微企业客户,具备直接装表条件的,现场勘查时直接装表并送电;涉及配套电网工程建设的,在工程完工( )装表送电。
A. 前一天
B. 当日
C. 第二天
D. 三天内
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124、客户应根据确定的( )进行受电工程设计。
A. 供电方案
B. 供电容量
C. 供电方式
D. 电压等级
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110、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
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