54、临时用电期限一般不超过( )年,在合同约定期限内结束临时用电的,预交的临时接电费全部退还用户,确需超过合同约定期限的,由供用电双方另行约定。
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68、现金缴款单中收款人开户行填写收款人的开户行名称。
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5、客户交纳现金后,应做好清点,对( )纸币应使用验钞机进行检验。
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
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38、客户在“电e宝”进入我的账单界面,他可以查询的信息中不包括( )。
A. 用能分析
B. 电子账单
C. 电费发票
D. 充值记录
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27、因网络安全事件,发生突发事件或者生产安全事故的,应当依照《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律、行政法规的规定处置。
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219、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现( )。
A. “刷脸办电”
B. “一证受理”
C. “一证启动”
D. “一窗受理”
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5、( )是实施电能替代的重要基础工作。主要是利用大数据分析等技术,搜集、整理电能替代市场信息,了解电能替代技术应用情况,挖掘替代潜力,为公司开展电能替代、制定精准营销策略提供客观、准确支撑。
A. 优质服务
B. 市场调研
C. 客户走访
D. 政府咨询
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78、电能计量装置包括各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其二次回路等。
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84、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
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242、由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知客户待期补抄,或暂按前次用电量计收电费,待下次抄表时一并结清。
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