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76、强化优化营商环境目标刚性管理,对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

A、正确

B、错误

答案：A

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84、对于本计算期有变更用电的用电客户如有计费参数发生变化如:( )的业务变更,变更前后分别按实用天数计算。

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33、各级单位信息化领导小组负责本单位网络信息安全的总体协调领导。

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30、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。

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38、《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对10kV电压供电的用户,每年停电不应超过( )次。

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215、电力接入工程行政审批“一链办理”除( )环节外,其他环节并联办理。

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26、营业厅在收到客户( )并签署( )后,正式受理用电申请。

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33、客户实缴电费金额大于应缴电费时,收费人员应将剩余金额作( )处理。

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17、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。

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189、为了提高沟通的效率,要事前准备( )内容。

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124、下列不属于农业生产用电的:( )。

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76、强化优化营商环境目标刚性管理,对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

A、正确

B、错误

答案：A

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84、对于本计算期有变更用电的用电客户如有计费参数发生变化如:( )的业务变更,变更前后分别按实用天数计算。

A. 　客户电价变化

B. 　变压器容量变化

C. 　基本电费算法变化

D. 　功率因数标准变化

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33、各级单位信息化领导小组负责本单位网络信息安全的总体协调领导。

A. 正确

B. 错误

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30、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。

A. 　特殊

B. 　特别重大

C. 　特别重要

D. 　特别

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38、《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对10kV电压供电的用户,每年停电不应超过( )次。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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215、电力接入工程行政审批“一链办理”除( )环节外,其他环节并联办理。

A. 　规划许可

B. 　绿地占用审批

C. 　占路许可

D. 　掘路/涉路许可

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26、营业厅在收到客户( )并签署( )后,正式受理用电申请。

A. 　用电主体资格证明

B. 　 “承诺书”

C. 　 “保证书”

D. 　身份证明

点击查看答案

33、客户实缴电费金额大于应缴电费时,收费人员应将剩余金额作( )处理。

A. 　退还客户

B. 　预交预收电费

C. 　调节为其他客户预收款

D. 　为其他客户冲抵欠费

点击查看答案

17、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

189、为了提高沟通的效率,要事前准备( )内容。

A. 　设立沟通的目标

B. 　制定计划

C. 　预测可能遇到的异议和争执

D. 　对情况进行分析

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124、下列不属于农业生产用电的:( )。

A. 　防汛抗旱

B. 　农产品初加工

C. 　农业灌溉

D. 　畜牧业

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