1、客户可通过( )方式进行户号解绑。
A. 在“掌上电力”的“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后,自行解绑
B. 拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C. 通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D. 以上都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d890-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
194、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”( )的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
A. 业务落地
B. 扎实落地
C. 措施落地
D. 政策落地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-af18-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
57、滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按( )收取的费用。
A. 全额
B. 二分之一
C. 一定比例
D. 三分之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a538-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
110、接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-3a40-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
106、沟通过程中有( )种行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-d1d0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2f90-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
22、客户提出验表申请并交付验表费后,供电企业应在( )天内校验,并将校验结果通知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f260-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
47、供电方案答复期限:在受理申请后,低压客户在次工作日完成现场勘查并答复供电方案;10千伏单电源客户不超过( )个工作日;10千伏双电源客户不超过( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-60f8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
35、供电企业的最终销售收入是依靠( )来实现的。
A. 拖欠电费
B. 清理电费
C. 回收电费
D. 催收电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-da80-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
25、窃电是一种以非法侵占使用电能为形式,实质以盗窃供电企业电费为目的的行为,是一种严重的违法犯罪行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-0f98-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
