30、95598业务管理办法中所指的重大服务事件包括( )。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-58b8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
71、在用户的电费结算中,实行《功率因数调整电费的办法》的目的是( )。
A. 提高和稳定用电功率因数,能提高电压质量
B. 提高和稳定用电功率因数,能减少供、配电网络的电能损失
C. 提高和稳定用电功率因数,能提高电气设备的利用率
D. 提高和稳定用电功率因数,能减少电力设施的投资和节约有色金属
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-7828-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
49、通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 网上办电
B. 预约服务
C. 现场收资
D. 提供免费寄递
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-e250-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
66、国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则坚持( )工作原则。
A. 坚持目标引领
B. 坚持问题导向
C. 强化内部协同
D. 完善配套建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0508-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
11、推广应用营销档案电子化,逐步取消纸质工单,实现档案信息的自动采集、动态更新、实时传递和在线查阅。在送电后( )个工作日内,收集、整理并核对归档信息和资料,形成归档资料清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-cae0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
45、客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-e250-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
110、居民阶梯电价第一档电价为( )元/千瓦时,第二档电价为0.5969元元/千瓦时,第三档电价为0.8469元/千瓦时。
A. 0.5456
B. 0.5465
C. 0.5468
D. 0.5469
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
118、全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2060-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
183、眼行为的功能主要有( )。
A. 注意
B. 劝说
C. 调节
D. 表达情感
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-0498-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
208、电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da600c.html
点击查看答案
