29、各级单位主要职责中,按照公司网络与信息系统应急管理要求建立本单位应急体系,组织本单位突发事件的应急处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-62e0-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
59、( )与( ) 和 ( )相一致。
A. 客户纸质资料记录
B. 营销业务应用系统
C. 客户现场信息
D. 客户身份证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-68c8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
31、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(除保密、 匿名投诉工单外),7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2ba8-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
180、下列属于执行居民电价的非居民客户为( )。
A. 学校
B. 社会福利机构
C. 农村供水工程
D. 医院
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-f358-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
81、变更用电业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
86、市公司将“获得电力”纳入市公司领导班子业绩考核,县公司要将责任分解到部门、班组和岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7098-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
111、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。
A. 一般工商业
B. 农业生产用电
C. 大工业
D. 其他用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
45、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量、TA、TV的基本信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2238-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
126、受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入用电信息采集系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2060-c07f-52a228da6009.html
点击查看答案
172、一般来说,由于沟通过程中存在着许多( )和( )传递的因素(通常把这些因素称为噪音),这使得沟通的效率大为降低。因此,发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。
A. 干扰
B. 障碍
C. 歪曲信息
D. 扭曲信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-fcc8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
