91、下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的( )。
A. 应挺直匀称、自然优美,抬头、挺胸、收腹,双手必须置于身体两侧自然下垂
B. 站立服务时,双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C. 男员工可双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D. 女员工可呈“丁”字型站立
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18、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题,明确要求投诉的属于( )。
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38、远程访问VPN可以使用( )等多种方式进行连接,因此这种方式很适合流动人员办公。
A. 模拟
B. 拨号
C. ISDN
D. DDN
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152、供电所全体员工在工作时间内应执行( )管理。
A. 统一上班
B. 统一工作
C. 统一中午就餐
D. 统一下班
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127、客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。
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16、回避是不负责任的表现。
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9、非自然人分布式发电项目需纳入国家财政部可再生能源补助目录后,才能支付国家补助资金。
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106、下列不属于居民生活用电的:( )。
A. 城乡居民家庭住宅用电
B. 企事业单位集体宿舍的生活用电
C. 美容美发、语言、计算机培训等经营性培训机构用电
D. 特殊教育学校(对残障儿童、少年实施义务教育的机构)教学设施,以及学生食堂、澡堂、宿舍等学生生活设施用电
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88、电费计算应及时审核( )和变更工作单,保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
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27、开具发票的电子数据应当以电子储存介质完整保存( )年。
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