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5、《国家电网公司供电服务质量标准》5.1:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。

A、　咨询电话

B、　服务标准

C、　电价和收费标准

D、　投诉监督电话

答案：CD

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29、用户申请减容恢复应注意( )事项。

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77、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

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77、电力企业如不能及时、足额地回收电费,将会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞,最终使得电力企业的正常( )受阻。

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22、采用代扣、代收方式收取电费的,( )应签订协议,明确各方的权利义务。

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84、为切实落实办电“省钱”开展( )重点工作。

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95、高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。

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78、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下,可办理移表手续。

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22、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:客户指的是可能或已经与供电企业建立供用电关系的( )。

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119、下列属于居民生活用电的:( )。

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175、《电力设施保护条例》第二十条规定,电力设施的建设和保护应尽量避免或减少给国家、集体和个人造成的损失。

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5、《国家电网公司供电服务质量标准》5.1:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。

A、　咨询电话

B、　服务标准

C、　电价和收费标准

D、　投诉监督电话

答案：CD

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29、用户申请减容恢复应注意( )事项。

A. 　应在5个工作日前提出申请

B. 　用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按新装或增容办理

C. 　应在7个工作日前提出申请

D. 　用户同一自然人或同法人主体的其他用电地址是否存在欠费,如有欠费则应给予提示

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77、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

A. 　预约服务

B. 　上门收集

C. 　免费寄递

D. 　免费咨询

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77、电力企业如不能及时、足额地回收电费,将会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞,最终使得电力企业的正常( )受阻。

A. 　销售

B. 　经营

C. 　生产

D. 　收益

点击查看答案

22、采用代扣、代收方式收取电费的,( )应签订协议,明确各方的权利义务。

A. 　供电企业

B. 　第三方

C. 　用电客户

D. 　银行

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84、为切实落实办电“省钱”开展( )重点工作。

A. 　延伸电网投资界面

B. 　提高接入容量标准

C. 　引导客户工程标准化建设

D. 　主动协助客户降低用电成本

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95、高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。

A. 正确

B. 错误

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78、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下,可办理移表手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:客户指的是可能或已经与供电企业建立供用电关系的( )。

A. 　组织

B. 　个人

C. 　单位

D. 　组织或个人

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119、下列属于居民生活用电的:( )。

A. 　畜牧业

B. 　校办工厂

C. 　排涝

D. 　宗教场所生活用电

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175、《电力设施保护条例》第二十条规定,电力设施的建设和保护应尽量避免或减少给国家、集体和个人造成的损失。

A. 正确

B. 错误

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