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三星综合柜员题库
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23、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有( )的责任,并做好记录。

A、  引导

B、  汇报

C、  指引

D、  报告

答案:AB

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25、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过三个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6002.html
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25、把营商环境与安全生产放在同等重要的位置,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-54d0-c07f-52a228da6002.html
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17、使用电子计算机开具发票,必须使用税务机关统一( )的机外发票,开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-f6e0-c07f-52a228da6001.html
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137、沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9350-c07f-52a228da6002.html
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20、营销收费收取客户银行票据的,按收费管理的要求进行管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e740-c07f-52a228da6003.html
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3、银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d890-c07f-52a228da6003.html
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125、供电设施因计划检修需要停电时,应提前7个工作日将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8f68-c07f-52a228da6006.html
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9、任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件,不得设置( ),不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-2078-c07f-52a228da6000.html
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21、柜台服务规范要求正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0f48-c07f-52a228da6002.html
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2、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-daf0-c07f-52a228da6000.html
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题目内容
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多选题
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三星综合柜员题库

23、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有( )的责任,并做好记录。

A、  引导

B、  汇报

C、  指引

D、  报告

答案:AB

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相关题目
25、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过三个月

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6002.html
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25、把营商环境与安全生产放在同等重要的位置,( )。

A.   同研究

B.   同部署

C.   同落实

D.   同考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-54d0-c07f-52a228da6002.html
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17、使用电子计算机开具发票,必须使用税务机关统一( )的机外发票,开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。

A.   制作

B.   监制

C.   设计

D.   购买

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-f6e0-c07f-52a228da6001.html
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137、沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9350-c07f-52a228da6002.html
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20、营销收费收取客户银行票据的,按收费管理的要求进行管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e740-c07f-52a228da6003.html
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3、银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。

A.   微信

B.   电子托收

C.   代收网点

D.   线上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d890-c07f-52a228da6003.html
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125、供电设施因计划检修需要停电时,应提前7个工作日将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8f68-c07f-52a228da6006.html
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9、任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件,不得设置( ),不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。

A.   广告弹窗

B.   恶意程序

C.   木马病毒

D.   无用链接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-2078-c07f-52a228da6000.html
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21、柜台服务规范要求正确的是( )。

A.   上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌

B.   上岗员工要主动、热情、周到接待客户

C.   上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话

D.   设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务

E.   办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟

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2、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。

A.   省级计量中心

B.   地市计量检测机构

C.   本地区技术监督局指定的法定计量检定机构

D.   县计量检测机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-daf0-c07f-52a228da6000.html
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