121、客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前( )提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
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23、客户办理暂停、暂停恢复,需要提前( )个工作日提出申请。
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9、《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;( )。
A. 爱岗敬业
B. 乐于奉献
C. 廉洁自律
D. 秉公办事
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36、因客户原因使供电企业未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
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16、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
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11、居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。
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27、要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务,强化客户( )意识。
A. 用电安全
B. 用电检查
C. 资金安全
D. 优质服务
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13、解款后发现的错收业务费,不允许进行冲正处理,需经过“退业务费管理”流程处理。
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82、客户领取( )应做好签收工作。
A. 发票
B. 收据
C. 对账单
D. 核查票
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43、公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,( )。
A. 不收取任何服务费用
B. 按标准收取相关服务费用
C. 结算服务收费
D. 设计审查收取服务费用
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