103、供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件。
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115、企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时,应提供:( )授权委托书或单位介绍信(原件);(2)经办人有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等)。
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131、电能计量装置和用电信息采集终端的安装与客户受电工程施工同步进行,送电前完成。
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21、分布式电源项目应在并网点设置( )的并网开断设备。
A. 易操作
B. 可闭锁
C. 动作可靠
D. 具有明显断开点
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115、严格执行国家电价政策和( )批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚。
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34、咨询服务规范要求有哪些( )。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
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28、小用户电费发票包含( )等信息。
A. 用户号
B. 用户名
C. 用电地址
D. 交费金额
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18、供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后,应及时组织检验。对检验不合格的,供电企业应以( )一次性通知用户改正,改正后方予以再次检验,直至合格。
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31、鲁电党〔2018〕166号文关于压减办电环节的工作要求中,要求全面取消普通客户( )和( )。
A. 设计审查、中间检查
B. 设计审查、竣工验收
C. 中间检查、竣工验收
D. 中间检查、装表接电
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117、综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可( )挂断。
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