23、做好保密工作关系到( )和( )的根本利益, 每个工作人员都要熟知本职工作中涉及秘密的具体事项和密级划分的标准、范围,严格遵守各项保密制度。
A. 国家和个人
B. 公司和个人
C. 国家和公司
D. 公司和私人
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10、下列选项属于进一步精简办电资料的是( )。
A. 清理冗余申请资料
B. 实行容缺“一证受理”
C. 实行容缺“在线受理”
D. 清理多余申请资料
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45、客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
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76、实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。
A. 一证受理
B. 营业执照 (或组织机构代码证)
C. 规划许可证
D. 土地使用证
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39、用户可通过供电营业窗口、市政服务大厅或电网企业线上渠道提交用电申请,电网企业在( )个工作日内完成资料审核,手续完备后受理申请。
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53、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、( )。
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88、因为铜损和介质损耗比铁损小的多,所以通常将铁损视作变压器的空载损耗。
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108、在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
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1、供电所工作人员( )代替供电服务公司收取任何费用。
A. 严禁
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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21、营业厅可以收取空白票据或替代客户填写票据相关内容,收取票据后应由专人交财务进行入账处理,票据收取、交接均应做好登记和签收。
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