31、信息系统运营、使用单位应当充分运用密码技术对( )进行保护。
A. 信息网络
B. 保密系统
C. 涉密系统
D. 信息系统
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109、《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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110、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过( )的用户,不论是否申请恢复用电, 供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
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113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
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17、使用电子计算机开具发票,必须使用税务机关统一( )的机外发票,开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。
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149、现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
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75、营业厅收费人员收取现金时应核实客户( ),并告知客户应交纳电费金额。
A. 户号
B. 户名
C. 基本信息
D. 用电地址
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11、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。
A. 服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
B. 服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
C. 窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
D. 服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉
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85、为切实落实办电“省时”开展( )重点工作。
A. 提供前期咨询服务
B. 加快业扩配套电网工程建设
C. 推动加快行政审批速度
D. 持续优化线上办电渠道
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4、使用电e宝交纳电费可( )开具发票。
A. 去当地营业厅
B. 联系电e宝客服
C. 目前暂时无法
D. 联系电e宝客服邮寄纸质发票
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