34、执行峰、谷分时电价的用电户,有转供用电时,应首先核减( )的电量。
A. 被转供户
B. 转供户
C. 转供用电类别
D. 被转供用电类别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-9598-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
90、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压减办电成本方面,延伸电网投资界面,对省级及以上园区客户、新旧动能转换重点项目等,由公司投资建设供配电设施至客户红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7098-c07f-52a228da600e.html
点击查看答案
47、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),造成客户重复往返。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务办理要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-6470-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
22、国家电网公司员工职业道德规范包括( )团结协作,优质服务,文明礼貌,关爱社会。
A. 爱国守法
B. 诚实守信
C. 敬业爱岗
D. 遵章守纪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-50e8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
3、对客户举报和投诉应予保密,如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人,一经查实,将从重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
108、对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在48小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1c78-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
26、推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请。
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-d2b0-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
66、电费回收完成情况表是( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a920-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
177、《电力设施保护条例》第二十七条规定,违反本条例规定,危害发电设施、变电设施和电力线路设施的,由公安部门责令改正;拒不改正的,处10000元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6d58-c07f-52a228da600c.html
点击查看答案
35、客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-fb90-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
