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102、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。

A、  1

B、  3

C、  5

D、  7

答案:C

三星综合柜员题库
33、各级单位信息化领导小组负责本单位网络信息安全的总体协调领导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-66c8-c07f-52a228da6003.html
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3、电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记,并请领用人签名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-dc50-c07f-52a228da6004.html
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106、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:低压客户电能表换装前,应在小区和单元张贴告知书,或在物业公司(村委会)备案;换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照,拆回的电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-3658-c07f-52a228da6005.html
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76、移表不属于变更用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6005.html
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19、低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-3000-c07f-52a228da6002.html
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43、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户指定( )单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-6088-c07f-52a228da6003.html
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176、《电力设施保护条例》第二十四条规定,在依法划定的电力设施保护区内种植的或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子,电力企业应依法予以砍伐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6d58-c07f-52a228da600b.html
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5、按照供电单位和退费类别,在退费业务统计报表中一般的统计结果有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-ebf0-c07f-52a228da6004.html
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5、《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4918-c07f-52a228da6000.html
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13、实名认证信息变更不可变更( )和用户身份证号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ec8-c07f-52a228da6000.html
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题目内容
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单选题
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102、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。

A、  1

B、  3

C、  5

D、  7

答案:C

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相关题目
33、各级单位信息化领导小组负责本单位网络信息安全的总体协调领导。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-66c8-c07f-52a228da6003.html
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3、电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记,并请领用人签名。

A. 正确

B. 错误

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106、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:低压客户电能表换装前,应在小区和单元张贴告知书,或在物业公司(村委会)备案;换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照,拆回的电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期。

A.   1

B.   2

C.   3

D.   5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-3658-c07f-52a228da6005.html
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76、移表不属于变更用电业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6005.html
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19、低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括( )。

A.   房产证明

B.   房屋产权人身份证明

C.   经办人身份证明

D.   授权委托书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-3000-c07f-52a228da6002.html
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43、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户指定( )单位。

A.   设计

B.   施工

C.   供货

D.   设计,施工,供货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-6088-c07f-52a228da6003.html
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176、《电力设施保护条例》第二十四条规定,在依法划定的电力设施保护区内种植的或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子,电力企业应依法予以砍伐。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6d58-c07f-52a228da600b.html
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5、按照供电单位和退费类别,在退费业务统计报表中一般的统计结果有( )。

A.   退费人员

B.   退费笔数

C.   审批人员

D.   退费金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-ebf0-c07f-52a228da6004.html
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5、《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明( )等信息。

A.   办理的基本流程

B.   需客户提供的相关资料

C.   相关的收费项目和标准

D.   业务咨询和投诉电话号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4918-c07f-52a228da6000.html
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13、实名认证信息变更不可变更( )和用户身份证号。

A.   个人信息

B.   用户

C.   用户名

D.   电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ec8-c07f-52a228da6000.html
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