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110、接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的事情。

A、  打扰

B、  打断

C、  主动与

D、  事情

答案:B

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5、在取得行政审批后,新建台区( )个工作日内完工;10千伏配套电网项目( )个(有土建工程的30个)工作日内完工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-c6f8-c07f-52a228da6001.html
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203、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电”是( )的任务内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-b6e8-c07f-52a228da6000.html
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2、在实际工作中,电费复核过程中发现最多的问题是电价执行错误及( )的问题,结果造成电费计算的错误。
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130、客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8f68-c07f-52a228da600b.html
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72、高供低计的计量方式的专变用户,若某用电类别采用定量时,不分摊变压器( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1588-c07f-52a228da6001.html
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200、蔬菜生产电热用电,不属于农业生产优待电价范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da6004.html
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208、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压减办电成本方面,严格落实国家降价降费要求,累计降低一般工商业电价( )分,圆满完成一般工商业降价10%的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-bad0-c07f-52a228da6000.html
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12、一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-07c8-c07f-52a228da6001.html
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6、可通过线上渠道收取业务费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-94d0-c07f-52a228da6009.html
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63、在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的( )也应在双方的合作协议上进行明确规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a920-c07f-52a228da6000.html
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题目内容
(
单选题
)
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110、接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的事情。

A、  打扰

B、  打断

C、  主动与

D、  事情

答案:B

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相关题目
5、在取得行政审批后,新建台区( )个工作日内完工;10千伏配套电网项目( )个(有土建工程的30个)工作日内完工。

A.   15,20

B.   20,20

C.   15,15

D.   10,20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-c6f8-c07f-52a228da6001.html
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203、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电”是( )的任务内容。

A.   科信部

B.   营销部

C.   调控中心

D.   发展部

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2、在实际工作中,电费复核过程中发现最多的问题是电价执行错误及( )的问题,结果造成电费计算的错误。

A.   功率因数调整电费标准出错

B.   计量故障

C.   地址错误

D.   系统程序错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-7e28-c07f-52a228da6001.html
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130、客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8f68-c07f-52a228da600b.html
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72、高供低计的计量方式的专变用户,若某用电类别采用定量时,不分摊变压器( )。

A.   铜损

B.   铁损

C.   负载损耗

D.   空载损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1588-c07f-52a228da6001.html
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200、蔬菜生产电热用电,不属于农业生产优待电价范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da6004.html
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208、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压减办电成本方面,严格落实国家降价降费要求,累计降低一般工商业电价( )分,圆满完成一般工商业降价10%的任务。

A.   2.13

B.   2.14

C.   7.51

D.   7.52

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-bad0-c07f-52a228da6000.html
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12、一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为( )。

A.   罚金

B.   违约金

C.   滞纳金

D.   备用金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-07c8-c07f-52a228da6001.html
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6、可通过线上渠道收取业务费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-94d0-c07f-52a228da6009.html
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63、在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的( )也应在双方的合作协议上进行明确规定。

A.   划拨金额

B.   划拔范围

C.   划拨期限

D.   划拔时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a920-c07f-52a228da6000.html
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