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单选题
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111、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。

A、  回复

B、  反馈

C、  回应

D、  答复

答案:A

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62、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0120-c07f-52a228da6002.html
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56、购置的保险箱必须在( )登记备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f540-c07f-52a228da6001.html
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13、业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节,是( )工作的开始。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2c18-c07f-52a228da6002.html
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97、电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成, 由( )统一制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-bca8-c07f-52a228da6003.html
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74、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,如户名为物业等法人单位(如:XX物业/房地产公司)的,按照非居民客户销户要求收取申请资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4a30-c07f-52a228da6002.html
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35、对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-5ca0-c07f-52a228da6000.html
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229、社会福利场所生活用电:是指经市级及以上人民政府民政部门批准,由国家、社会组织和公民个人举办的,为老年人、残疾人、孤儿、弃婴提供养护、康复、托管等服务场所的生活用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-02f8-c07f-52a228da6001.html
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68、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-26b8-c07f-52a228da6000.html
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108、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6001.html
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41、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四净”具体指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1b00-c07f-52a228da6005.html
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题目内容
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单选题
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111、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。

A、  回复

B、  反馈

C、  回应

D、  答复

答案:A

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相关题目
62、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )环节。

A.   申请受理

B.   供电方案答复

C.   计量装置安装

D.   验收送电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0120-c07f-52a228da6002.html
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56、购置的保险箱必须在( )登记备案。

A.   审计部门

B.   运维部门

C.   财务部门

D.   保卫部门

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13、业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节,是( )工作的开始。

A.   电力营销

B.   电力销售

C.   电力维护

D.   电力保障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2c18-c07f-52a228da6002.html
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97、电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成, 由( )统一制定。

A.   国家

B.   省市

C.   县

D.   地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-bca8-c07f-52a228da6003.html
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74、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,如户名为物业等法人单位(如:XX物业/房地产公司)的,按照非居民客户销户要求收取申请资料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4a30-c07f-52a228da6002.html
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35、对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ( )。

A.   须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带、丝巾等

B.   衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐

C.   佩戴工号牌于工装右胸处

D.   同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-5ca0-c07f-52a228da6000.html
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229、社会福利场所生活用电:是指经市级及以上人民政府民政部门批准,由国家、社会组织和公民个人举办的,为老年人、残疾人、孤儿、弃婴提供养护、康复、托管等服务场所的生活用电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-02f8-c07f-52a228da6001.html
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68、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-26b8-c07f-52a228da6000.html
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108、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。

A.   0.6559

B.   0.6409

C.   0.6259

D.   0.6172

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6001.html
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41、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四净”具体指( )

A.   地面净

B.   桌面净

C.   墙面净

D.   门面净

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1b00-c07f-52a228da6005.html
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