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单选题
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113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。

A、  班长

B、  专责

C、  领导

D、  主管

答案:D

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4、收取现金时,应当面使用验钞机验明金额和真伪。收取支票时,应仔细检查( )、日期及印鉴等是否清晰正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4ad7-5af0-c07f-52a228da6003.html
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160、通过开展优质服务,要求供电所的员工( )相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6001.html
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32、开具发票的电子数据应当以电子存储介质完整保存( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-feb0-c07f-52a228da6004.html
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69、受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2620-c07f-52a228da600d.html
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54、<<国家电网公司业扩供电方案编制导则>>规定了编制业扩供电方案的基本原则,明确了( ),以及( )、( )、( )的相关技术要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-64e0-c07f-52a228da6003.html
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64、《供电营业规则》第二十三条规定:对于用电客户减容期限规定是(最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过两年)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4648-c07f-52a228da6008.html
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12、电力营销收取的资金包括电力客户的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-8bc8-c07f-52a228da6005.html
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139、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e558-c07f-52a228da6003.html
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18、电费出纳不负责开具电费票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e740-c07f-52a228da6001.html
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12、普通电费发票的票根保管期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-1620-c07f-52a228da6002.html
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题目内容
(
单选题
)
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113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。

A、  班长

B、  专责

C、  领导

D、  主管

答案:D

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相关题目
4、收取现金时,应当面使用验钞机验明金额和真伪。收取支票时,应仔细检查( )、日期及印鉴等是否清晰正确。

A.   票面金额

B.   票据编号

C.   付款行名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4ad7-5af0-c07f-52a228da6003.html
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160、通过开展优质服务,要求供电所的员工( )相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。

A.   发扬团队精神

B.   以自我为中心

C.   提高忧患意识

D.   维护企业的整体形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6001.html
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32、开具发票的电子数据应当以电子存储介质完整保存( )。

A.   三年

B.   五年

C.   十年

D.   十五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-feb0-c07f-52a228da6004.html
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69、受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。

A.   收费标准和依据

B.   收费方式和时间

C.   收费范围和方式

D.   收费范围和方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2620-c07f-52a228da600d.html
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54、<<国家电网公司业扩供电方案编制导则>>规定了编制业扩供电方案的基本原则,明确了( ),以及( )、( )、( )的相关技术要求。

A.   用电负荷分类

B.   确定供电方式

C.   电能计量方式

D.   继电保护及自动装置配置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-64e0-c07f-52a228da6003.html
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64、《供电营业规则》第二十三条规定:对于用电客户减容期限规定是(最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过两年)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4648-c07f-52a228da6008.html
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12、电力营销收取的资金包括电力客户的( )。

A.   正常电费

B.   违约金

C.   预收电费

D.   已核销电费坏账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-8bc8-c07f-52a228da6005.html
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139、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A.   24

B.   48

C.   36

D.   12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e558-c07f-52a228da6003.html
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18、电费出纳不负责开具电费票据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e740-c07f-52a228da6001.html
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12、普通电费发票的票根保管期限为( )。

A.   三年

B.   五年

C.   十年

D.   永久

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-1620-c07f-52a228da6002.html
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