20、银行、代收网点代收代扣缴费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于企事业单位。
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68、当前,电力改革持续深化,“获得电力”评价结果将直接关系到国家电网公司的整体社会形象,影响电力改革的走向。
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45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
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99、政府已经承诺出资配套至红线园区项目, 如与政府协商确定配套工程建成后资产全部移交供电公司, 则向省公司备案后可由政府出资建设。
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106、全国人大及其常委会通过,以国家主席令颁布的法律有( )。
A. 电力法
B. 民法通则
C. 合同法
D. 公司法
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41、根据《电力法》规定:对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价( )。
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109、晨会完毕,综合柜员至少提前( )上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
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30、优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。
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188、《中华人民共和国电力法》规定:电力投资者对其投资形成的电力,享有法定权益。并网运行的,电力投资者有优先使用权,自备电厂由电力投资者自行支配使用。
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211、收到违约金、滞纳金作营业外收入处理,追补电费应并入当期预收账款处理。
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