102、《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。
A. 首问负责制
B. 客户经理制
C. 业务主办制
D. 限时办结制
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167、供电营业厅的服务方式包括( )。
A. 面对面
B. 电话
C. 书面留言
D. 客户自助
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38、电费发票除了电费普通发票(高、低压)之外,还包括电费增值税专用发票。
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10、对电力客户的抄表一般为每月( )次。
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211、在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。行政审批环节方面,10千伏及以下电力外线接入行政审批由最多7个环节压缩至( )个以内。
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147、下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是居民用电价格中的合表客户类用电价格:( )。
A. 企事业单位
B. 居民住宅小区
C. 居民家庭住宅
D. 社会公共停车场
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131、电能计量装置和用电信息采集终端的安装与客户受电工程施工同步进行,送电前完成。
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66、新客户用电容量不得超过并户前各户容量之总和。
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26、客户因( )等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。
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30、低压业扩报装工作中供电所( )收取任何业务费。对部分地市有物价部门出台有偿服务标准的,应向客户当面解释收费依据和标准。
A. 严禁
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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