2、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,联系客户、答复处理意见分别为( )个工作日内。
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182、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确( )项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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8、国家电网公司为分布式电源项目并网提供( )等多种咨询渠道,向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 上门受理
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133、用电地址、用电容量、( )不变条件下,允许办理更名或过户。
A. 电压等级
B. 电能表
C. 供电点
D. 用电类别
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1、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:下列用电应执行农业生产用电价格的是( )。
A. 农业、林木培育和种植用电
B. 农、林、牧、渔服务业用电
C. 畜牧业用电
D. 渔业生产用电
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35、客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
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105、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定( )分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。
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82、电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。
A. 当日
B. 隔3日
C. 第五天
D. 一星期
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120、客户到柜台购电时,经仔细核对确认客户信息后,为客户办理购电业务,对于居民客户应告知( ),提醒客户合理购电。
A. 本次购电信息
B. 本年度已购电信息
C. 客户电价信息
D. 本月购电信息
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46、选择最大需量计费方式的,申请减容、暂停的期限应以整日历月为基本单位。
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