10、暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须向供电企业办理( )手续并按规定交付费用。
A. 复装接电
B. 增容接电
C. 新装接电
D. 无表接电
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133、严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,可以超出规定要求客户额外提供资料。
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88、因为铜损和介质损耗比铁损小的多,所以通常将铁损视作变压器的空载损耗。
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43、公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,( )。
A. 不收取任何服务费用
B. 按标准收取相关服务费用
C. 结算服务收费
D. 设计审查收取服务费用
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127、国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程。
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
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27、《供电营业规则》第三十三条规定:供电客户连续六个月不用电,也不申请办理暂停手续者,供电企业须以( )终止其用电。客户需用电时,按( )用电办理。
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29、反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属( )。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
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38、委托代理人办理时还应提供( )。
A. 授权委托书
B. 租赁合同
C. 经办人有效身份证明
D. 产权证明
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101、沟通过程中,提问和聆听是常用的( )。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
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79、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”政策落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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