10、国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的( ),合理设置。
A. 客户消费习惯
B. 客户类型
C. 服务半径
D. 客户数量
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66、对向电网经营企业直接报装接电的经营性、集中式充换电设施用电,执行工商业及其他两部制用电价格。
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83、临时用电客户未装用电计量装置的,供电企业应根据( )预收全部电费。
A. 用电容量
B. 用电类别
C. 双方约定的每月使用时数
D. 使用期限
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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
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41、信息内网办公计算机及其外设可涉及( ),但严禁存储、处理涉及( )的信息,严禁接入与互联网联接的信息网络。
A. 公司企业机密
B. 公司企业秘密
C. 国家机密
D. 国家秘密
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62、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容一年内恢复的,按减容恢复办理;超过一年的按新装或增容手续办理。
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13、营销部门负责向财务部门提供分布式光伏发电项目( )和补助资金等相关信息,财务部门负责填写“分布式光伏发电项目补助资金统计表”,逐级审核汇总。
A. 发电量
B. 上网电量
C. 自用电量
D. 上网电费
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51、增值税发票一般要求( )。
A. 以县级供电企业为单位进行统一管理
B. 以县级供电企业为单位进行集中打印
C. 以地市级供电企业为单位进行统一管理
D. 以地市级供电企业为单位进行集中打印
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86、国家实行分类电价和分时电价,分类标准由( )确定。
A. 县人民政府
B. 市人民政府
C. 省人民政府
D. 国务院
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91、空载损耗由励磁电流通过电阻的损耗(铜损)和在绝缘上加了电压引起的介质损耗及铁损三者组成。
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