160、通过开展优质服务,要求供电所的员工( )相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。
A. 发扬团队精神
B. 以自我为中心
C. 提高忧患意识
D. 维护企业的整体形象
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4、分布式光伏发电、分布式风电项目收取系统备用容量费。
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34、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:分布式电源项目接入系统方案时限为,受理接入申请后,10kV及以下电压等级接入、且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源项目不超过( )个工作日。
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11、《供电营业规则》第二十四条规定:在每一日历年内,客户可申请暂时停止用电( )次。
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47、在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是( )。
A. “你等会啊,我帮你看一下!”
B. “您等一会!”
C. “请稍候,我现在为您查询。”
D. 都可以
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1、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:下列用电应执行农业生产用电价格的是( )。
A. 农业、林木培育和种植用电
B. 农、林、牧、渔服务业用电
C. 畜牧业用电
D. 渔业生产用电
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16、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。
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211、收到违约金、滞纳金作营业外收入处理,追补电费应并入当期预收账款处理。
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26、办理过户业务需提供( )。
A. 原用电户主体证明
B. 新用电户主体证明
C. 用电地址权属证明
D. 用电户名称变更证明
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250、两部制电价是以合理的分担容量成本和电能成本为主要依据的电价制度。
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