126、对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
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81、变更用电业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
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81、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:A.B.C级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。
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27、两部制电价由( )两部分构成。
A. 目录电度电价
B. 电度电价
C. 基本电价
D. 上网电价
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10、对于利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏发电项目(不含金太阳等已享受中央财政投资补贴项目),发电量已选择为“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”,当用户用电负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其电量消纳模式变更为“全额上网”模式。变更为“全额上网”模式的分布式光伏发电项目,原则上接入方案维持不变,用户用电量由电网提供。
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75、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。
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118、( )是供电企业制订供电方案的重要依据。
A. 用电申请表
B. 用电设备清单
C. 用电区域平面图
D. 联系信息
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56、( )不得开具电费增值税专用发票。
A. 预收电费
B. 违约使用电费
C. 电费违约金
D. 本期电费发生额
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26、( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
A. 投诉申请
B. 举报申请
C. 营业申请
D. 服务申请
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161、上网电价实行同网同质同价,具体办法和实施步骤由国务院规定。
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