93、压缩用电时间,实现低压用户平均接电时长压缩至( )个工作日,高压用户平均接电时长压缩至( )个工作日。
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11、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:某地区级城市的中心营业厅属于( )营业厅,其区县的乡镇供电所营业厅属于( )营业厅。
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144、收取客户费用要及时开具收据或发票,明确费用名称和收费主体。
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52、关于开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知中指出,研究放宽小微企业办电全部实现低压接入、( )等服务举措。
A. 零上门
B. 零审批
C. 零投资
D. 零拖延
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49、供电企业营业场所实行( )。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 首问负责制
B. 办电的基本流程
C. 业务咨询
D. 主动接待
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19、下列选项中,属于安全移动存储介质的使用规定有( )。
A. 交换区可以使用初始密码
B. 交换区和保密区均不得使用初始密码
C. 涉及企业秘密内容及公司重要经营、管理信息和核心数据必须存储在保密区
D. 安全移动存储介质不得传递涉及国家秘密的信息
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9、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。
A. 延期
B. 增容
C. 临时用电
D. 新装
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51、财务部门负责定期向主管税务机关报告电费发票使用情况。
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32、客户实交电费金额( )应交电费时,剩余金额应做预结算电费处理。
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97、当年内暂停累计期满六个月后,如需继续停用的,可申请减容,减容期限不受限制。
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