19、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。
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25、( )电价是指按用户用电容量计算的电价,可按变压容量计算,也可按最大需量计算。
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5、供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方( )关系的协议。
A. 权利
B. 利益和义务
C. 权利和义务
D. 义务
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176、加强前端队伍建设,配齐配强配优( )和协同专业人员,全面支撑“三省”、“三零”服务开展。
A. 台区经理
B. 客户经理
C. 施工人员
D. 验收人员
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111、用电检查人员进行监督检查时,有权( )。
A. 查封用户的帐册
B. 阅览有关资料
C. 冻结用户银行帐号
D. 进入现场检查
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54、《供电营业规则》第二十二条规定:变更用电包括( )。
A. 减容、暂停、暂换
B. 迁址、移表、(暂拆、
C. 更名、分户、并户、销户
D. 改压、改类等
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28、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
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2、关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是( )。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2448-c07f-52a228da6005.html
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95、在营业窗口专属功能区域放置的电费电价业务方面的服务资料不包括哪些 ( )。
A. 现行电价表
B. 节约用电常识
C. 居民阶梯电价宣传手册
D. 交费方式介绍
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8、下列哪项工作由供电企业统一归口办理( )。
A. 施工单位的选择
B. 工程设计
C. 确定供电方案
D. 材料供应
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