27、燃煤锅炉替代项目市场化交易过程中年度协议电量和年底实际售电量差额,视偏差大小,开展增补电量交易不能滚入下年度平衡。(鲁经信电力〔2017〕421号)。
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107、在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。
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22、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低办电环节压减至( )个、( )个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 5、3
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69、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
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169、客户档案管理主要包括( )。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
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43、以市为单位公布可开放容量等电网资源信息,全面开放电网资源,实行客户( )。
A. 先到先得
B. 自主选择
C. 分级管理
D. 平均分配
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8、在没有绑定银行卡的状态下,“掌上电力2019”可以使用( )支付方式缴纳电费。
A. 支付宝
B. 微信
C. 银行
D. 信用卡
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178、电费计算人员在( )等事件发生后,应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销信息系统软件修改
D. 营销信息系统故障
E. 用电异常
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8、各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多,一般按( )的用量领用。
A. 15天
B. 1个月
C. 三个月
D. 半年
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135、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。
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