59、办理过户业务需提供( )。
A. 原用电户主体证明
B. 新用电户主体证明
C. 用电地址权属证明
D. 用电户名称变更证明
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106、供电方案的答复期限是,高压客户不超过15个工作日。
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31、燃煤锅炉电能替代项目纳入电力市场交易。通过电力市场衔接落实,鼓励和引导使用低谷电力,促进电力系统经济运行。
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38、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、( )。
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36、小微企业是指拥有营业执照,且报装容量城市规划区在160千伏安及以下、农村在120千伏安及以下的企业客户。
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5、检查采集任务的( )情况,分析采集数据,发现集任务失败和釆集据异常,记录细信息,统计数据采集成功率、采集数据完整率。
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35、暂停时间少于( )天的,则暂停期间基本电费照收。
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80、对合作方收缴的电费,一般要求直接存放在( )中,禁止合作方对电费进行截留。
A. 合作方专用账户
B. 保险柜
C. 供电企业的电费专户
D. 银行账户
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12、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费。
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42、《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.4.:在公共场所工作时,应( )。
A. 有安全措施
B. 悬挂施工单位标志、安全标志
C. 配有礼貌用语
D. 在道路两旁工作时,应在恰当位置摆放醒目的警示牌
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