43、电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
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16、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
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218、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是( )个工作日。
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24、《国家电网公司供电服务规范》:根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
A. 平等,自愿,协商一致
B. 平等、自愿、诚实信用
C. 协商一致,诚实信用
D. 平等自愿,协商一致,诚实信用
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109、《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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102、《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。
A. 首问负责制
B. 客户经理制
C. 业务主办制
D. 限时办结制
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137、自正式受理用电申请至送电客户自身实施的受电工程工期不计入,10千伏客户、低压客户平均总时长不超过45个和20个工作日;10千伏及以下客户外线工程行政审批由公司“一窗受理 ”。
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133、传递的方式可以是书面的;也可以是口头的;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。
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4、国家网信部门协调有关部门建立健全( )和( )机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。
A. 风险预控
B. 风险评估
C. 应急工作
D. 应急处理
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64、《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定,人员、资产、设备等情况发生重大变化,已不符合许可证法定条件、标准的,应当自发生重大变化之日起( )日内向颁发许可证的派出机构报告。
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