25、《供电营业规则》第六十七条规定:在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送( )。
A. 上级电力管理部门
B. 同级电力管理部门
C. 营销部
D. 主管部门
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192、《承装(修、 试) 电力设施许可证管理办法》规定:申请许可证应当具有与申请的许可证类别和专业相适应的设备、经营场所。
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111、针对居民新装、增容,业务办理实行( ),在收到主体资格证明后签订承诺书。
A. 人证合一
B. 手续受理
C. 业务受理
D. 一证受理
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74、( )、计划限电不扣减基本电费。
A. 客户检修
B. 事故停电
C. 客户停电
D. 检修停电
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128、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。
A. 阐述观点
B. 预测可能遇到的异议和争执
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
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30、抄表方式即采集计量的电量信息的方式,目前的抄表方式主要有( )。
A. 手工抄表
B. 抄表机抄表
C. 集中抄表
D. 负控抄表
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79、《供电营业规则》第三十四条规定:由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。
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36、《国家电网公司供电服务质量标准》:在电力系统非正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220V单相供电的,为标称电压的( )。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. ±10%
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191、基建工地施工用电(包括施工照明)可供给临时电源,执行非工业电价。
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68、电费计算时应认真核对客户的变压器容量、损耗、计费容量(最大需量)、功率因数考核标准、分类电价等信息。
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