65、根据《国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知》发改办价格〔2016〕1583号,基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为( )变更。
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115、营业厅综合柜员,上岗着装要求( )。
A. 因季节而定
B. 因人而异
C. 统一着营业厅工作装
D. 只要是工作服就行
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9、远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。
A. 用户负荷侧
B. 用户电源侧
C. 高压电源侧
D. 低压总开关
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214、10千伏客户验收送电时限为( )个工作日。
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95、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户(含新装、增容用户)可根据用电需求变化情况,提前( )向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。
A. 5天
B. .7天
C. 5个工作日
D. 7个工作日
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64、信息订阅服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
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35、暂停时间少于( )天的,则暂停期间基本电费照收。
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51、高压用电客户的电费的主要组成:总电费=电度电费(含代征费用)+基本电费+功率因数调整电费。
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89、根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的( )规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
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74、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:电子渠道应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,电子客服代表在24小时内与客户确认。
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