113、积极聆听就是要( )地去听,用心和脑去听。
A. 换位思考
B. 设身处地
C. 认认真真
D. 感同身受
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-d5b8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
81、投资界面延伸至红线的大中型企业客户包括( )。
A. 市级及以上园区内的企业客户,市级及以上政府部门发布的重点项目
B. 新一轮科技革命和产业变革中形成的经济社会发展新动力、新技术、新产业、新业态、新模式等新动能产业项目
C. 新旧动能转换重大项目库入库项目的企业客户
D. 电能替代、综合能源及电动汽车充电设施项目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0cd8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
19、涉密信息系统发生涉密等级、连接范围、环境设施、主要应用、安全保密管理责任单位变更时,其建设使用单位应当及时向负责( )的保密工作部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-3400-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
24、( )指我国对电价管理实行统一领导,分级管理。一般由国务院统一领导价格制定工作,制定价格的工作方针、政策。
A. 统一政策
B. 统一销售
C. 统一定价
D. 分级管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-8dc8-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
88、在减容期限内要求恢复用电时,应在五天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从申请之日起计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7910-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
2、客户交纳完成后,不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户票据解交、( )后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票。
A. 票据验证
B. 票据背书
C. 电费到账
D. 账务核销
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-df70-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
73、分户后受电装置应经供电企业检验合格,由供电企业装表,并和分户前的用户一同计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
203、2018年国家电网有限公司的“战略目标”是:( )。
A. 建设“一强三优”现代公司
B. 建设具有卓越竞争力的世界一流
C. 能源互联网企业
D. 追求经济社会环境综合价值最大化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1050-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括( )、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A. 员工服务态度
B. 窗口营业时间
C. 电子渠道
D. 员工服务业务水平
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1820-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
104、每日电费违约金按下列规定计算:其他用户:跨年度欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。
A. 万分之三
B. 万分之二
C. 千分之三
D. 千分之二
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-3d90-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
