20、城市建成区优先发展集中供暖,执行( )的电代煤项目、( )或( )项目,按照“清洁取暖用电市场化竞价采购”政策执行
A. 工商业及其他用电类别
B. 其他居民住宅小区内采用电采暖
C. 热泵等电辅助加热
D. 集中供暖项目
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120、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
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37、综合柜员在接听客户电话时,要做到( )。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
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88、新动能指以知识、技术、信息、数据等新生产要素为支撑,聚焦( )“四新”。
A. 新技术
B. 新产业
C. 新模式
D. 新业态
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117、全面实现35千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。
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165、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:居民生活用电价格,是指城乡居民家庭住宅,以及( )的生活用电价格。
A. 机关
B. 部队
C. 学校
D. 企事业单位集体宿舍
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43、用户受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,用户不得据以施工,否则,供电企业将不予检验和接电。
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25、网络运营者违反《中华人民共和国网络安全法》第二十四条第一款规定,未要求用户提供真实身份信息,由有关主管部门责令改正。
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45、涉及国家秘密的信息系统(涉密信息系统)按照国家( )和《信息安全等级保护管理办法》(公通字[2007]43号)等文件的要求进行管理。
A. 《计算机信息系统保密管理暂行规定》(国保发[1998]1号)
B. 《涉及国家秘密的信息系统审批管理规定》(国保办发[2007]18号)
C. 《计算机信息系统保密管理的若干意见》(国保发[1998]1号)
D. 《涉及企业秘密的信息系统审批管理规定》(国保办发[2007]18号)
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28、以下不符合首问负责制要求的用语是( )。
A. “明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. “我帮您了解一下,再给你答复。”
C. “您去找别的人吧。”
D. “这个我不知道。”
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