17、核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符,不符时必须查找原因,处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。
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37、国网电动汽车公司自受理销卡之日起( )日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。
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5、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条:供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
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111、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。
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101、10千伏用户、低压用户的审批全过程时长不超过( )个和( )个工作日。
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69、抄表周期随意调整后影响( )。
A. 线损的正确计算
B. 功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算
C. 电费回收
D. 若遇电价调整,可能引起电费纠纷
E. 客户核算成本和产品单耗管理
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5、公司信息安全工作实行( ),遵循“谁主管谁负责;谁运行谁负责;谁使用谁负责;管业务必须管安全”的原则,严格落实网络与信息系统安全责任。
A. 统一领导、分级管理
B. 统一指挥、分级管理
C. 统一领导、分级实施
D. 统一实施、分级管理
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128、党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施用电执行( )类用电价格。
A. 非居民照明
B. 大工业用电
C. 普通工业
D. 一般工商业及其他
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47、有功损耗系数:变压器容量在4000KVA及以上者为( )。
A. 0.005
B. 0.006
C. 0.007
D. 0.008
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21、供电所自行解交电费,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,不得乘坐( )等前往。
A. 公共交通工具
B. 私家车
C. 摩托
D. 电动车
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