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三星综合柜员题库
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7、当客户现金交费时,收费人员应注意( )收费事项。

A、  做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B、  对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C、  清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D、  如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

答案:ABCD

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30、表计故障,少计电量的客户要核对( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-d698-c07f-52a228da6003.html
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21、“掌上电力”客户进行个人办电的流程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-c8f0-c07f-52a228da6001.html
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33、现金盘点必须( )进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-e1b8-c07f-52a228da6003.html
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5、“95598”网站申请个人办电时,必须上传( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-bd38-c07f-52a228da6003.html
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161、电价,是指电力生产企业的上( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-e7a0-c07f-52a228da6002.html
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6、电费计算应根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-0ac8-c07f-52a228da6003.html
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171、《电力供应与使用条例》第二十条:供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6d58-c07f-52a228da6006.html
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186、新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-f740-c07f-52a228da6004.html
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7、营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-94d0-c07f-52a228da6002.html
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29、信息系统的安全保护等级第五级,信息系统受到破坏后,会对( )造成特别严重损害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-37e8-c07f-52a228da6005.html
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题目内容
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多选题
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三星综合柜员题库

7、当客户现金交费时,收费人员应注意( )收费事项。

A、  做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B、  对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C、  清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D、  如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

答案:ABCD

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21、“掌上电力”客户进行个人办电的流程为( )。

A.   用电申请-现场服务-装表接电

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D.   用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

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A.   每日

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B. 错误

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29、信息系统的安全保护等级第五级,信息系统受到破坏后,会对( )造成特别严重损害。

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