30、营业厅环境要求:( )。
A. 设有客户等候休息处,置备客户书写台
B. 放置免费赠送客户的宣传资料,包括:电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等
C. 营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌
D. 告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序
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23、电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请,发票申请需在交易完成( )内完成申请开具,可跨年。
A. 半个月
B. 一个月
C. 二个月
D. 三个月
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8、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,互感器额定二次负荷的选择应保证接入其二次回路的实际负荷在( )额定二次负荷范围内。
A. 20%?80%
B. 25%?75%
C. 25%?100%
D. 30%?100%
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179、除因故中止供电外,供电企业需对客户停止供电时,应按( )程序办理停电手续。
A. 将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准
B. 在停电前三至七天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门
C. 在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次
D. 应提前七天通知客户或进行公告
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18、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成,并且对不同( )的用电规定不同的价格。
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20、功率因数标准值为( )的,适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业客户和趸售客户,但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户,功率因数标准应为0.85。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
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112、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。
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12、《供电营业规则》第二十四条规定:客户办理暂停,须在( )天前向供电企业提出申请。
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38、开展电e宝实名认证服务,加快推动电费充值、充电支付、电商购物“一卡通”应用。
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83、客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?( )
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
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