2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。
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38、电费发票除了电费普通发票(高、低压)之外,还包括电费增值税专用发票。
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50、根据《供电营业规则》规定,不具备安装用电计量装置条件的临时用电客户可申请不装表临时用电,但要按其( )计收电费。
A. 用电容量
B. 规定的电价
C. 使用时间
D. 计量方式
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20、客户有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金( )流程。
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86、在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。
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18、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成,并且对不同( )的用电规定不同的价格。
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101、持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
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86、在表达观点的时候,有一个非常重要的原则:FAB的原则。其中F的意思是( )。
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27、营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能,核查( )等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,不得代为输入密码等信息。
A. 发卡行
B. 卡背签名
C. 银联标志
D. 有效期
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15、优化营商环境措施,山东省层面要求( )。
A. 深化“一次办好”改革
B. 深化“一次都不跑”改革
C. 建立“公开监督”机制
D. 建立“公开监察”机制
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